Информация для гостей и правила проживания

Добро пожаловать. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой информацией перед бронированием. Бронирование означает принятие настоящих условий, поэтому мы хотим, чтобы всё было понятно и просто.

Цены и проживание

Цены указаны в евро за ночь и включают НДС. Туристический налог не включён и оплачивается отдельно. Минимальный срок проживания составляет 2 ночи.

В стоимость входят электричество, горячая вода, отопление и кондиционирование, использование сейфа в апартаментах, кладовая и уборка в конце проживания (еженедельно при длительном проживании). Промежуточная уборка во время проживания доступна за дополнительную плату.

Ваши апартаменты

Наши апартаменты бывают с одной и двумя спальнями. В каждом есть ванная комната и полностью оборудованная кухня с духовкой, индукционной плитой, посудомоечной машиной и холодильником. Имеется телевизор с системой IPTV. Обратите внимание: это не смарт-телевизор, добавить приложения для стриминга или транслировать контент со своих устройств невозможно. В ванной комнате есть просторный душ, биде, унитаз и фен. Постельное бельё и полотенца предоставляются. Детская кроватка и стульчик для кормления доступны по запросу.

В каждом апартаменте есть собственная подземная кладовая для велосипедов, спортивного инвентаря или багажа. Также вам круглосуточно доступны стиральная машина, сушильная машина и гладильная доска в режиме самообслуживания. Имеется общая гостиная с большим телевизором, PS4, настольными играми, настольным теннисом и детской зоной.

Парковка

Парковка доступна за дополнительную плату и бронируется отдельно при бронировании. У нас есть два варианта: площадка рядом с объектом и охраняемая частная парковка в нескольких кварталах. Мы не можем гарантировать, какая из них вам будет предоставлена. Мы не можем принимать негабаритные транспортные средства.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. Код доступа вы получите при заселении, и он перестанет действовать после выезда. Пожалуйста, не передавайте его лицам, не входящим в вашу бронь. Вы несёте ответственность за то, как используется подключение во время вашего проживания.

Бронирование и оплата

Для гарантии брони мы фиксируем данные вашей кредитной карты и предварительно блокируем полную сумму на карте. Оплата производится при заселении кредитной картой. Вы получите фискальный чек или, по запросу, счёт по электронной почте.

Отмена бронирования

Чтобы отменить бронь, напишите нам по электронной почте или воспользуйтесь ссылкой в подтверждении бронирования. Мы подтвердим отмену письменно. Всё время указано по местному итальянскому времени.

• Отмена за 30 дней и более до заезда: бесплатно.
• Отмена за 15–30 дней до заезда: списывается 50% стоимости проживания.
• Отмена менее чем за 15 дней до заезда: списывается полная стоимость проживания.

За любую отмену взимается сервисный сбор. Невозвратные предложения отменить нельзя, и эти правила к ним не применяются. Для проживания от 7 ночей и для групповых броней действует несколько более строгая политика, о которой мы сообщим при бронировании. Мы не можем вернуть средства за досрочный выезд.

Заезд и выезд

Пожалуйста, планируйте заезд в часы работы стойки регистрации: с 9 до 12 и с 15 до 19. Если вы не можете приехать в это время, свяжитесь с нами заранее, чтобы мы организовали ваше заселение. Заселение невозможно без предварительного согласования с нами.

При заселении необходимы документ с фотографией для основного гостя и данные всех остальных гостей. Вы несёте ответственность за точность этих сведений.

Апартаменты доступны с 16:00 в день заезда. Пожалуйста, освободите их до 10:00 в день выезда и верните ключ-карты.

Обратите внимание: объект не обслуживается персоналом круглосуточно. Вне часов работы стойки регистрации персонала на месте нет, круглосуточной стойки регистрации не существует. Пожалуйста, всегда держите ключи при себе, в том числе когда выходите. Если вы окажетесь заперты снаружи или возникнет любая ситуация в нерабочее время, мы сделаем всё возможное, чтобы помочь, но не можем гарантировать, что кто-то будет доступен или сможет решить вопрос немедленно. Планирование вечерних выходов заранее сделает ваше проживание спокойнее.

Пожалуйста, оставьте апартаменты чистыми и убранными при выезде. Поместите использованную посуду, столовые приборы и стаканы в посудомоечную машину и включите её. Рассортируйте мусор и бутылки по пакетам и используйте контейнеры снаружи. Если апартаменты не будут оставлены в надлежащем виде, мы можем взимать плату за уборку.

Кто может проживать

В апартаментах могут проживать только те гости, о которых вы сообщили нам до заезда. Вы не можете передавать или сдавать апартаменты в субаренду третьим лицам без нашего письменного согласия. Число гостей не может превышать число спальных мест.

Дети

Дети должны постоянно находиться с родителем, преподавателем или другим ответственным взрослым. Этот взрослый несёт за них ответственность.

Домашние животные

Небольшие животные весом до 15 кг допускаются по запросу за дополнительную плату.

Запрет курения

Курение запрещено на всей территории объекта, как в апартаментах, так и в общих зонах. Датчики дыма включают пожарную сигнализацию, что беспокоит всех гостей. Если мы обнаружим следы курения, мы взимаем плату за уборку, помимо любых штрафов, предусмотренных законом.

Бережное отношение к апартаментам

Пожалуйста, относитесь к апартаментам бережно и оставляйте их убранными. Гость, оформивший бронь, несёт ответственность за всех членов группы и за любой ущерб, вызванный неправильным использованием мебели или оборудования. Этот гость обязан оплатить стоимость ремонта. Пожалуйста, соблюдайте часы ночного покоя. Мы вправе прекратить проживание и попросить гостя покинуть апартаменты в случае серьёзного или повторного нарушения этих правил.

Ценные вещи

В каждом апартаменте есть сейф. Пожалуйста, используйте его для ценных вещей. Использование осуществляется на ваш риск, и мы не можем нести ответственность за вещи, утерянные или оставленные в апартаментах или общих зонах.

Видеонаблюдение

В целях безопасности общие зоны находятся под видеонаблюдением, о чём свидетельствуют таблички на территории. Записи хранятся не более 24 часов.

Применимое право и юрисдикция

Любые споры регулируются итальянским правом, и исключительной юрисдикцией обладают суды Роверето.