TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E SOGGIORNO

Il presente documento regolamenta i termini e le condizioni generali di contratto e soggiorno presso Residenza Alto Garda.

La conclusione del contratto e l’uso dei servizi implica la loro piena e incondizionata accettazione.

Pertanto Residenza Alto Garda raccomanda di leggere con attenzione il presente documento e di rispettarne le prescrizioni.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento gli ospiti sono pregati di rivolgersi al personale della struttura.

Indicazioni generali: tariffe – soggiorno minimo –  servizio di pulizia 

Tutti i prezzi – IVA inclusa – si intendono espressi in Euro per notte, esclusa la tassa di soggiorno.

Il periodo minimo di soggiorno è fissato in 2 notti.

Il prezzo dell’appartamento include i seguenti servizi: elettricità, acqua calda, cassaforte in ogni appartamento, riscaldamento/aria condizionata, ripostiglio, pulizia settimanale o finale dell’appartamento. E disponibile una pulizia intermedia.

Appartamenti

Ogni appartamento è composto da: locale soggiorno e cucina, bagno, due camere da letto.

La cucina è completamente accessoriata (forno, piano cottura a induzione, lavastoviglie, frigo).

E’ altresì presente una TV 42 pollici, dotato di tecnologia IPTV.

Nel bagno si trovano box doccia, bidet, wc, asciugacapelli.

La biancheria da letto e gli asciugamani da bagno sono forniti dalla struttura.

Su richiesta dell’ospite, è possibile avere un lettino e un seggiolone per i bambini.

Ogni appartamento è dotato di una cantina per il deposito di biciclette, equipaggiamento sportivo, bagagli, ecc.

Gli ospiti possono utilizzare 24 ore su 24 la lavatrice, l’asciugatrice e la stireria (self service) che si trovano nell’apposito locale posto nel piano interrato.

Residenza Alto Garda dispone altresì di una zona comune dotata di proiettore tv, ps4, giochi da tavola, ping pong e area relax per bambini.

Parcheggio 

Residenza Alto Garda dispone di un parcheggio privato, non coperto e non custodito, da riservare al momento della prenotazione.

Il costo del parcheggio ammonta ad Euro 10,00/giorno.

Al fine di organizzare al meglio la disposizione delle macchine, chiediamo di informare preventivamente qualora l’autovettura superi la lunghezza di 5 metri.

Wifi

E’ disponibile la connessione internet wi-fi gratuita in tutti gli appartamenti e luoghi comuni della struttura.

Al momento del check in, l’ospite riceverà il codice di accesso. Il codice di accesso verrà automaticamente disattivato al momento del check out.

E’ vietato comunicare il codice a soggetti terzi, non alloggiati nella struttura.

Residenza Alto Garda non è in alcun modo responsabile dell’attività illecita eventualmente perpetrata in rete dai clienti tramite la connessione della struttura.

Prenotazione

La prenotazione è confermata e garantita mediante carta di credito (che deve essere valida fino al mese successivo alla data di arrivo).

Al momento della conferma, verrà bloccato il 100% dell’importo del soggiorno sulla carta di credito.

Cancellazione e relativi costi

Per cancellare la prenotazione occorre inviare a Residenza Alto Garda una comunicazione scritta (ad es via email oppure cliccando sull’apposito link che compare nella procedura online).  Residenza Alto Garda risponderà a sua volta con una conferma scritta.

La tempistica della richiesta viene riferita all’ora legale italiana.

La cancellazione della prenotazione è gratuita fino a 30 giorni prima della data indicata per l’arrivo.

Se la cancellazione avviene tra il 30° e il 15° giorno prima della data indicata per l’arrivo, verrà scalato il 50% dell’importo del soggiorno.

Al di sotto del 15° giorno prima della data indicata per l’arrivo, è dovuto il costo totale: Residenza Alto Garda addebiterà l’intero importo del soggiorno.

Queste condizioni di cancellazione non sono valide nel caso di “offerte non rimborsabili”: in quest’ultimo caso, la cancellazione può avvenire a fronte del pagamento dell’intero importo del soggiorno.

In tutte le ipotesi di cancellazione sopra contemplate, Residenza Alto Garda addebiterà  quale costo tecnico dell’operazione Euro 15,00.

Per soggiorni superiori a 7 notti e soggiorni di gruppo verranno applicate e comunicate agli interessati regole di cancellazione più rigorose.

Non è previsto alcun rimborso in caso di partenza anticipata.

Check in/out

Residenza Alto Garda mette a disposizione dei propri ospiti un servizio di check in/out automatizzato funzionante 24 ore su 24.

In ogni caso, è possibile rivolgersi allo staff negli orari di apertura della reception: 9-12/15-19.

Al momento della procedura di check in, l’ospite principale è tenuto a presentare un documento d’identità (munito di fotografia) nonché i dati identificativi degli altri ospiti, per consentire la registrazione delle presenze come previsto dalla legge.

Gli ospiti sono responsabili della veridicità dei documenti presentati e della titolarità della carta di credito utilizzata.

Durante la procedura di check in avverrà il pagamento tramite carta di credito, con emissione della ricevuta fiscale o, su richiesta dell’ospite, invio tramite email della fattura.

L’appartamento è disponibile a partire dalle ore 16 del giorno di arrivo.

Il giorno della partenza l’appartamento deve essere lasciato libero entro le ore 10.

Al momento del check out, vanno restituite le tessere automatizzate precedentemente consegnate agli ospiti.

Gli appartamenti devono essere lasciati in condizioni di pulizia in ordine.

In particolare, tutte le stoviglie, bicchieri e posate eventualmente utilizzate devono essere inserite nella lavastoviglie (con sportello aperto).

La spazzatura deve essere raccolta in sacchi dei rifiuti e gettata negli appositi bidoni ubicati nei pressi della struttura.

Nel caso di mancato rispetto delle regole previste per il check out (pulizia ed ordine), Residenza Alto Garda si riserva il diritto di addebitare un supplemento pari ad Euro 50,00 quale costo extra di pulizia.

Numero di ospiti

Il numero e l’identità delle persone alloggiate deve coincidere con quelli dichiarati al momento della prenotazione e, in ogni caso, non deve eccedere il numero di posti letto disponibili.

Non è permesso dare o sublocare l’appartamento a terzi senza la previa approvazione scritta di Residenza Alto Garda.

Minori

I minori devono essere accompagnati dai genitori, insegnanti o altri adulti debitamente autorizzati, sui quali grava ogni tipo di responsabilità.

Animali

All’interno degli appartamenti sono ammessi animali di piccola taglia (max 15 kg) su  preventiva richiesta e a fronte del pagamento di Euro 10,00/giorno.

Divieto di fumo

All’interno della struttura vige il divieto assoluto di fumo, tanto negli appartamenti quanto nelle zone comuni.

Sono presenti sensori antifumo che, se allertati, azionano l’allarme antincendio, creando notevoli disagi a tutti gli ospiti della struttura.

Qualora venisse accertata una violazione del divieto di fumo, Residenza Alto Garda addebiterà l’importo di Euro 200,00 quale costo di pulizia extra.

Inoltre, il comportamento del trasgressore verrà segnalato tempestivamente ai pubblici ufficiali, ai quali compete la contestazione della violazione e la redazione del verbale di contravvenzione, con la conseguenze comminazione di sanzioni amministrative.

Responsabilità degli ospiti

Gli ospiti devono avere cura dell’appartamento e lasciarlo in condizioni di pulizia e ordine alla fine del periodo di soggiorno, avvalendosi dei servizi in conformità alla legge e all’ordine pubblico, nonché a quanto sancito nei presenti Termini e Condizioni.

La persona che firma la prenotazione è responsabile del corretto e decoroso comportamento di tutti gli ospiti che soggiorneranno nell’appartamento.

In particolare, si richiede di utilizzare con rispetto gli appartamenti e gli arredi messi a disposizione.

L’ospite è considerato personalmente responsabile di eventuali danni causati a se stesso, cose o altre persone derivanti dal cattivo utilizzo degli arredi messi a disposizione, nonché tenuto al risarcimento di quanto danneggiato di proprietà della struttura.

Si prega inoltre di non recare disturbo agli ospiti degli altri appartamenti e di rispettare gli orari del riposo notturno.

Nel caso di grave o reiterata violazione delle presenti condizioni, accertamento di violazioni di legge e danneggiamenti alla struttura, Residenza Alto Garda si riserva il diritto di chiedere l’immediato rilascio dell’appartamento.

Valori

Si prega i gentili ospiti di riporre tutti gli oggetti di valore all’interno delle apposite casseforti presenti in ogni appartamento.

Residenza Alto Garda declina ogni responsabilità per la perdita e/o sparizione di beni non custoditi lasciati nell’appartamento o nelle zone comuni della struttura.

Videosorveglianza nelle zone comuni

Nelle zone comuni della struttura (scale, reception, corridoi ecc) è presente un impianto di videosorveglianza per ragioni di sicurezza, come segnalato dagli appositi cartelli appesi in loco.

Le immagini sono conservate per un periodo massimo di 24 ore e i soggetti incaricati a visionarle sono esclusivamente il legale rappresentante di Residenza Alto Garda e le forze dell’ordine.

Giurisdizione e legge applicabile

Le parti convengono che per qualsiasi controversia intercorrente tra Residenza Alto Garda e i propri ospiti la giurisdizione apparterrà allo Stato italiano, con competenza esclusiva del foro di Rovereto.

La legge applicabile è quella italiana.